Misyon
Ev aletleri servis sürecini kullanıcı için anlaşılır hâle getirmek; ihtiyaç, ücret ve işlem onayı hakkında açık iletişim kurmak.
Çalışma yaklaşımımız
Teknik destek,
insan odaklı iletişim.
Ev aletlerinde arıza, günlük hayatı aksatır. Biz de süreci önce dinleyerek, ardından anlaşılır adımlarla planlayarak yönetmeyi önemsiyoruz.
Neden buradayız?
İyi servis,
güvenle başlar.
Teknik Servisleri, ev kullanıcılarının arıza anında doğru bilgiye ve ulaşılabilir servis desteğine ihtiyaç duyduğu gerçeğinden yola çıkan bir hizmet markasıdır. İlk görüşmeden itibaren cihazın durumunu anlamayı, beklentiyi açıkça konuşmayı ve yapılacak işlemi kullanıcı onayıyla yürütmeyi esas alır.
Her cihazın, arızanın ve servis bölgesinin koşulu farklı olabilir. Bu nedenle kesin süre, parça temini veya onarım sonucu hakkında önceden garanti vermek yerine; önce bilgi alır, uygunluğu teyit eder ve inceleme sonrasında seçenekleri paylaşırız.
İşletmenin kuruluş yılı, tüzel kişi unvanı ve ekip geçmişi paylaşılmadı. Yayına almadan önce bu bölüm gerçek şirket bilgileriyle tamamlanmalıdır.
Ortak ilkelerimiz
Misyon, vizyon
ve değerlerimiz.
Vizyon
Güvenilir bilgilendirme ve tutarlı servis deneyimiyle ev kullanıcılarının ihtiyaç duyduğunda başvurabildiği bir hizmet markası olmak.
Değerler
Şeffaflık, kullanıcı onayı, güvenli çalışma, kişisel verilerin korunması ve yapılan işin doğru biçimde kayıt altına alınması.
Gelişim yolculuğu
Her aşamada
aynı açıklık.
Bu zaman çizelgesi marka yaklaşımını anlatır; tarih ve gerçekleşmiş işletme kilometre taşları, doğrulanmış bilgiler alındığında eklenmelidir.
İhtiyacı anlamak
Cihaz, arıza belirtisi ve servis bölgesi bilgilerini öğrenmek.
Uygunluğu teyit etmek
Randevu seçeneklerini ve kapsamı kullanıcıyla netleştirmek.
Seçenekleri açıklamak
Önerilen işlem ve maliyeti onay alınmadan başlatmamak.
Süreci kayıt altına almak
Yapılan işlemi ve varsa garanti şartlarını servis formunda belirtmek.
Uzman ekibimiz
Servis personelinin adları, mesleki yeterlilikleri ve varsa sertifikaları firma tarafından doğrulanıp yayımlanmalıdır. Belge bilgileri paylaşılmadığı için bu sayfada herhangi bir yetki veya sertifika iddiasında bulunulmuyor.
İletişime geçin